Полная инструкция по использованию

Общее описание

BARKAD — мобильное приложение для покупки товаров онлайн на рынке Кыргызстана. Приложение объединяет три типа пользователей:

• Покупатели (пользователи) — просматривают каталог, добавляют товары в корзину, оформляют заказы и получают бонусы.
• Партнёры (продавцы) — компании и предприниматели просматривают каталог, добавляют товары в корзину, оформляют заказы и получают бонусы.

Приложение доступно на русском и кыргызском языках.

Установка и первый запуск

1. Установите приложение BARKAD из App Store (iOS) или Google Play (Android).
2. При первом открытии приложение покажет приветственные слайды (онбординг) — короткое знакомство с основными функциями. Нажмите «Далее» для перелистывания или «Пропустить», чтобы сразу перейти к входу.
3. Выберите язык интерфейса: русский или кыргызский.
4. Войдите в аккаунт или используйте приложение в режиме гостя.

Гостевой режим: вы можете просматривать каталог. Для оформления заказа и использования чата потребуется создать аккаунт.

Для покупателей

Регистрация и вход

Вход в существующий аккаунт

1. На экране входа введите номер телефона (формат: 996XXXXXXXXX) или email.
2. Введите пароль.
3. Нажмите «Войти».

Создание нового аккаунта

1. На экране входа нажмите «Зарегистрироваться».
2. Заполните поля:

• Телефон — в формате 996XXXXXXXXX
• Email — электронная почта
• Имя — ваше имя
• Пароль — минимум 6 символов

1. Поставьте галочки:

• «Я согласен с условиями программы лояльности»
• «Я согласен на обработку персональных данных»

1. Нажмите «Зарегистрироваться».

Восстановление пароля

1. На экране входа нажмите «Забыли пароль?».
2. Введите номер телефона или email, к которому привязан аккаунт.
3. Введите новый пароль.
4. Пройдите проверку (введите символы с картинки — капча).
5. Нажмите «Сбросить пароль».

Главная страница

Главная страница — ваша отправная точка в приложении. Здесь собрано всё самое важное:

Верхняя панель

• Приветствие — «Привет, [ваше имя]!» или «Привет!» для гостей.
• Кнопка уведомлений (колокольчик) — показывает количество непрочитанных уведомлений. Нажмите, чтобы открыть список.

Истории (баннеры)

Горизонтальная полоса в верхней части экрана. Это специальные акции, новинки или объявления от магазинов. Нажмите на любую историю, чтобы увидеть подробности.

Карточка бонусов

Показывает ваш текущий баланс бонусных баллов. Содержит две кнопки: - «Как получить больше баллов» — правила начисления бонусов. - «История бонусов» — все операции с вашим бонусным счётом.

Категории

Сетка иконок основных категорий товаров. Нажмите на категорию, чтобы перейти к списку товаров этой категории в каталоге.

Блоки товаров

• Товары — основной список доступных товаров.
• Рекомендуемые — товары, подобранные специально для вас.
• Новые товары — недавно добавленные позиции.

Нажмите на любую карточку товара, чтобы открыть его страницу.

Статьи и новости

Полезные материалы от партнёров и редакции BARKAD. Нажмите на карточку, чтобы прочитать статью.

Розыгрыши

Актуальные конкурсы и розыгрыши. Нажмите на карточку, чтобы узнать условия участия.

Обновление страницы: потяните экран вниз (pull-to-refresh), чтобы загрузить свежие данные.

Каталог товаров

Раздел «Каталог» (третья иконка в нижнем меню) — полный список всех доступных товаров.

Поиск

В верхней части экрана расположена строка поиска. Введите название товара или ключевое слово — результаты обновятся в реальном времени.

Фильтры

Нажмите на кнопку фильтра, чтобы уточнить результаты: - Категория — выберите одну или несколько категорий. - Цена — задайте диапазон цен (от и до). - Статус — «В наличии» или «Нет в наличии». 

После выбора параметров нажмите «Применить». Чтобы сбросить фильтры — нажмите «Сбросить».

Карточки товаров

Каждая карточка показывает: - Фотографию товара - Название - Текущую цену (и перечёркнутую старую цену, если есть скидка) 

Нажмите на карточку, чтобы открыть страницу товара. Нажмите на сердечко ♡ на карточке, чтобы добавить товар в избранное.

Карточка товара

На странице товара вы найдёте:

Галерея

Горизонтальная прокрутка фотографий.

Видео

Если к товару прикреплено видео (YouTube или встроенное) — оно появится над галереей.

Информация о товаре

• Название и описание
• Состав / структура
• Способ приготовления (для продуктов питания)
• Условия хранения и срок годности
• Сертификаты — документы, подтверждающие качество товара

Цена и статус

• Текущая цена выделена крупным шрифтом
• Старая цена показана перечёркнутой, если действует скидка
• Статус 

Действия с товаром

• Добавить в корзину — нажмите кнопку, укажите нужное количество.
• В избранное (сердце ♡) — сохранить товар для просмотра позже.
• Поделиться — отправить ссылку на товар через мессенджер или соцсеть.

Отзывы

Раздел с оценками и отзывами о компании Barkad. Вы можете: - Прочитать отзывы других - Оставить собственный отзыв (после покупки товара)

 

Избранное

Раздел «Избранное» хранит товары, которые вы отметили сердечком.

• Нажмите на сердечко ♡ на любом товаре, чтобы добавить его в избранное. Сердечко станет красным ♥.
• Нажмите на красное сердечко ♥ снова, чтобы убрать товар из избранного.
• В разделе «Избранное» нажмите на карточку товара, чтобы открыть его страницу.

Корзина

Корзина доступна через иконку в нижнем правом углу. Счётчик на иконке показывает количество товаров в корзине.

Управление товарами в корзине

• Увеличить количество — нажмите «+».
• Уменьшить количество — нажмите «−». Если количество достигнет нуля, товар удалится из корзины.
• Удалить товар — нажмите на иконку корзины рядом с товаром.
• Очистить корзину — кнопка в верхнем правом углу экрана корзины.

Итоговая сумма

В нижней части экрана отображается итоговая сумма всех товаров. Когда корзина готова — нажмите «Оформить заказ».

Оформление заказа

Оформление заказа состоит из нескольких шагов.

Шаг 1 — Информация о пользователе

• ФИО.
• Почта
• Телефон.

Нажмите «Далее».

Шаг 2 — Адрес доставки

• Использовать адрес из профиля — поставьте галочку, если хотите доставить на адрес, указанный в вашем профиле.
• Указать другой адрес — выберите страну, регион, город и введите улицу, дом, квартиру.

Нажмите «Далее».

Шаг 3 — Бонусные баллы

На этом шаге вы можете списать накопленные бонусные баллы в счёт оплаты заказа.

• Отображается ваш текущий баланс бонусов.
• Укажите, сколько баллов хотите потратить (не более установленного процента от суммы заказа).
• Если бонусов нет или вы не хотите их тратить — просто нажмите «Далее».

Бонусы можно списать только при достижении минимальной суммы заказа. Это значение указано на экране.

Шаг 4 — Способ доставки

• Курьером — доставка до вашего адреса. Стоимость доставки отображается здесь же. > Для первого заказа доставка может быть бесплатной — это будет указано на экране.
• Самовывоз — заберите заказ самостоятельно. Бесплатно.

Нажмите «Далее».

Шаг 4 — Способ оплаты

• Наличными курьеру — оплата при получении заказа.
• Онлайн-оплата — оплата через QR-код.

• Загрузите чек (квитанцию) — это подтвердит оплату.

Нажмите «Подтвердить заказ».

После оформления

• Вы увидите экран подтверждения.
• Заказ появится в разделе «Мои заказы».

Мои заказы

Раздел «Заказы» доступен через нижнее меню → «Ещё» или на главном экране внизу страницы.

Список заказов

• Активные заказы отображаются первыми и выделены.
• История заказов — завершённые заказы с возможностью фильтрации по месяцу и году.

Карточка заказа показывает:

• Номер заказа
• Дату оформления
• Статус доставки
• Итоговую сумму

Нажмите на заказ, чтобы открыть подробную информацию.

Детали заказа

• Список товаров с количеством и ценами
• Адрес доставки
• Способ доставки
• Способ оплаты
• Текущий статус (обрабатывается, передан курьеру, доставлен и т.д.)

Система бонусов

BARKAD награждает вас бонусными баллами за заказы в приложении. Баллы можно тратить при оформлении следующих заказов.

Как начисляются бонусы

Нажмите на кнопку «Как получить больше баллов» на главной странице, чтобы увидеть актуальные правила. Типичные способы: - За оформленный заказ. 

Как потратить бонусы

При оформлении заказа на Шаге 3 вы можете указать количество бонусов для списания. Каждый балл равен 1 сому.

Ограничения: - Бонусами нельзя оплатить более определённого процента от суммы заказа. - Бонусы доступны только при достижении минимальной суммы заказа.

История бонусов

Нажмите «История бонусов» на главной странице или в разделе профиля, чтобы увидеть: - Все начисления и списания баллов - Дату и причину каждой операции

Чат с поддержкой

Раздел «Чат» — это прямая связь со службой поддержки BARKAD.

Начать чат

1. Перейдите в раздел «Чат» (внизу главной страницы).
2. Вы увидите список операторов и активных диалогов.
3. Выберите оператора из списка или продолжите существующий диалог.
4. Введите сообщение и нажмите «Отправить».

Возможности чата

• Текстовые сообщения — обычное общение с поддержкой.
• Файлы и фотографии — прикрепите документ, чек или фото проблемы.
• Новые сообщения поступают автоматически — обновлять страницу не нужно.
• Иконка чата в нижнем меню показывает количество непрочитанных сообщений.

Чат доступен только для зарегистрированных пользователей. Гостям будет предложено войти в аккаунт.

Уведомления

Нажмите на колокольчик в правом верхнем углу главной страницы, чтобы открыть центр уведомлений.

Типы уведомлений

• Заказы — изменения статуса ваших заказов.
• Чат — новые сообщения от поддержки.
• Новости и статьи — новые публикации от BARKAD.
• Розыгрыши — анонсы и результаты конкурсов.

Нажмите на уведомление, чтобы перейти на соответствующий экран.

Push-уведомления работают в фоновом режиме — вы получите оповещение, даже если приложение закрыто.

Профиль и настройки

Раздел «Ещё» (последняя иконка в нижнем меню) → «Профиль».

Информация в профиле

• Фотография профиля
• Имя пользователя
• Роль аккаунта (Пользователь / Партнёр / Курьер)
• Email и номер телефона
• Адрес (страна, регион, город, улица)

Редактирование профиля

Нажмите «Редактировать» для изменения данных: - Загрузите новое фото из галереи или сделайте фото камерой - Измените имя, email, адрес - Нажмите «Сохранить»

Смена пароля

1. В профиле нажмите «Настройки-Изменить пароль».
2. Введите текущий пароль.
3. Введите новый пароль и подтвердите его.
4. Нажмите «Сохранить».

Для партнёров (продавцов)

Регистрация как партнёр

Если вы представляете компанию, при регистрации выберите Зарегистрировать как партнера.

Заполните данные компании:

• Личные данные: телефон, email, имя, пароль
• Название компании (обязательно)
• Название торговой точки
• ИНН компании
• Адрес: страна, регион, город, улица
• Контакты: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, сайт
• Логотип — фото в соотношении 1:1 (квадрат)
• Баннер — фото в соотношении 16:9 (горизонтальное)

После заполнения нажмите «Отправить заявку».

Статус заявки

После отправки заявки вы сможете отслеживать её статус в разделе «Ещё» → «Стать партнёром».

Возможные статусы:

Статус	Описание
На рассмотрении	Ваша заявка получена и проверяется администрацией BARKAD.
Одобрена	Заявка принята. Ваш кабинет активен в приложении.
Отклонена	Заявка не прошла проверку. Причина указана в комментарии.

Рассмотрение заявки занимает некоторое время. Вы получите уведомление об изменении статуса.

Управление данными компании

После одобрения заявки вы можете обновить информацию о своей компании.

1. Перейдите в «Ещё» → «Данные компании».
2. Нажмите «Редактировать».
3. Внесите необходимые изменения.
4. Нажмите «Сохранить».

Что можно изменить:

• Название компании и торговой точки
• Логотип и баннер
• Контактные данные (WhatsApp, Telegram, Instagram, сайт и др.)
• Адрес

Изменения вступают в силу после проверки администрацией.

Общие настройки

Смена языка

1. Перейдите в верхняя правая иконка на главной странице или в меню «Ещё»  → Настройки → «Язык».
2. Выберите Русский или Кыргызча.
3. Приложение автоматически перезагрузится с новым языком.

Смена пароля

1. Перейдите в меню «Ещё» → Настройки → «Сменить пароль».
2. Введите текущий пароль.
3. Введите и подтвердите новый пароль.
4. Нажмите «Сохранить».

Удаление аккаунта

Внимание: это действие необратимо. Все ваши данные, заказы и бонусы будут удалены.

1. Перейдите в «Ещё» → Настройки.
2. Нажмите «Удалить аккаунт».
3. Подтвердите действие.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я пользоваться приложением без регистрации? Да. В гостевом режиме доступен просмотр каталога. Для покупки, использования чата и отслеживания заказов необходима регистрация.

Как долго рассматривается заявка на партнёрство? Срок рассмотрения указывается при подаче заявки. Уведомление придёт автоматически при изменении статуса.

Почему мои бонусы не применились? Бонусы доступны для списания при достижении минимальной суммы заказа. Также существует ограничение на процент скидки бонусами от общей суммы заказа.

Не получаю push-уведомления — что делать? Проверьте, разрешены ли уведомления от приложения BARKAD в настройках вашего смартфона (Настройки → Уведомления → BARKAD).

Как связаться с поддержкой? Используйте раздел «Чат» в нижнем меню приложения. Также контакты поддержки доступны в разделе «Ещё» → «Контакты».

На каких устройствах работает приложение? BARKAD доступен на смартфонах и планшетах под управлением iOS (iPhone) и Android. Также есть веб-версия.

BARKAD — удобные покупки в Кыргызстан